2020年以来，新干县医保局按照全县“作风提升年”工作要求，持续整治作风建设中存在顽疾，以“四个着力”改进作风建设，提速提效抓落实，全力实现医保服务便捷、便民、便利。群众真真切切感受到国家医保政策带来的暖心服务。截止到10月份群众享受待遇167639人次，报销医保费用31289.54万元。

　　着力提高服务水平。在窗口推行“微笑服务”、“首问责任制”、“一次性告知”，建立领导“带班制度”、“监察制度”，针对群众反映的堵点、难点问题，做到“会聆听、善记录”，积极稳妥解决为群众服务的短板;着力强化人员管理。该局主要领导把行风建设作为重点工作亲自抓，全局有效形成行风建设层层管，人人抓的工作局面;着力推进办事便捷。通过对服务事项进行梳理、整合、简化、提速，窗口16项服务事项全部做到群众只跑一次。县内所有医院住院补偿全部实现医保、大病保险和医疗救助等多种补偿一窗式报销，一个窗口办结所有事项。开通了转诊和异地就医网上办理，实现部分参保、查询、定点医药机构服务业务网上办理。对外公开咨询电话和监督举报电话;着力改善设施便民。该局在服务大厅设立饮水机、便民复印、孕妇专座、无障碍通道、扶贫窗口、志愿者服务台等便民设施，有效提升了群众办事满意度。

　　（县医保局邓斌萍）